Un entretien est une conversation où l’employeur vérifie que votre profil correspond au poste, et où vous vérifiez que le poste vous convient. Une bonne préparation aide à répondre avec précision et à rester serein. Ce guide suit trois temps : avant, pendant, après.
Avant l’entretien
Se renseigner sur l’entreprise
Consultez le site de l’organisation, ses réseaux sociaux, ses publications et, si elles existent, ses rapports d’activité. Cherchez : ce qu’elle fait, où elle intervient, ses valeurs, ses projets récents. Notez deux ou trois éléments que vous pourrez citer naturellement.
Analyser l’offre
Relevez les missions, les compétences et le profil demandés. Pour chacun, préparez un exemple vécu (stage, emploi, projet, bénévolat) qui montre que vous savez le faire. Repérez aussi les points où vous êtes moins à l’aise : mieux vaut y réfléchir avant que d’être surpris.
Préparer les questions fréquentes
Voici les questions les plus courantes et des pistes de réponse.
- « Parlez-moi de vous. » Présentez en environ une minute votre parcours utile pour le poste : formation, expériences marquantes, ce que vous recherchez et pourquoi cette offre. Ce n’est pas le moment de raconter toute votre vie.
- « Pourquoi vous plutôt qu’un autre candidat ? » Reliez les exigences de l’offre à vos expériences, avec des exemples concrets.
- Points forts. Choisissez deux ou trois qualités utiles au poste et illustrez-les par un fait.
- Points faibles. Évitez les réponses toutes faites. Citez un défaut réel, sans lien direct avec une compétence essentielle du poste, donnez un exemple et dites ce que vous faites pour progresser.
- « Où vous voyez-vous dans cinq ans ? » Montrez de l’ambition réaliste : progresser dans votre expertise, acquérir des compétences précises. Il n’est pas obligatoire de viser un poste plus élevé.
- « Quelles sont vos prétentions salariales ? » Voir plus bas, dans la partie négociation.
La méthode STAR
Pour les questions du type « Parlez-moi d’une fois où… », la méthode STAR structure la réponse :
- Situation : le contexte.
- Tâche : votre rôle et l’objectif.
- Action : ce que vous avez fait concrètement.
- Résultat : le bilan, chiffré si possible et si exact.
Restez concis : quelques phrases pour la situation, la tâche et le résultat, et plus de détails sur l’action. Préparez à l’avance une liste de cinq à six expériences couvrant le travail en équipe, la gestion d’un conflit, d’un échec, d’un imprévu ou d’un délai serré.
Tenue, trajet et ponctualité
Choisissez une tenue sobre et adaptée au poste et à l’entreprise. Repérez le trajet la veille, choisissez le moyen de transport le plus fiable et prévoyez une marge d’environ une heure. En cas de retard inévitable, prévenez le recruteur.
Pendant l’entretien
- Soyez poli, souriant et professionnel, sans familiarité.
- Écoutez la question en entier, ne coupez pas la parole, demandez une précision si nécessaire. Prendre quelques secondes de réflexion est légitime.
- Restez sincère : n’inventez pas une compétence. Si vous ne savez pas, dites ce que vous feriez pour l’apprendre.
- Valorisez vos réussites et évitez de critiquer vos anciens employeurs.
- Si on vous interroge sur une période sans activité, expliquez-la simplement et indiquez ce que vous en avez retiré.
Les questions à poser
Répondre « non » à « Avez-vous des questions ? » peut laisser croire que le poste vous intéresse peu. Préparez-en deux ou trois :
- Quelles seraient mes premières missions ?
- Comment l’équipe est-elle organisée ?
- Quelles sont les possibilités de formation ou d’évolution ?
- Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
Entretien en visio ou par téléphone
- Testez 30 minutes avant la connexion, la caméra, le son, la plateforme et la batterie. Des écouteurs donnent souvent un meilleur son.
- Choisissez un lieu calme, un fond neutre, et prévenez votre entourage.
- Habillez-vous comme pour un entretien en présentiel.
- Gardez le CV et l’offre à portée de main, mais évitez de lire vos réponses.
- Prévoyez un plan B : un second appareil, ou un moyen de rappeler si la connexion coupe. Selon votre situation, anticipez aussi les coupures de courant ou de réseau.
- Au téléphone, parlez lentement et placez-vous dans un endroit sans bruit.
La négociation salariale
- Renseignez-vous avant : sites d’emploi, baromètres de rémunération, échanges avec des professionnels du secteur.
- Fixez-vous un minimum acceptable et raisonnez en rémunération globale : primes, avantages, formation, horaires, transport, couverture santé selon ce qui est proposé.
- Il est généralement conseillé de ne pas ouvrir le sujet trop tôt. Si l’on vous demande vos prétentions dès le premier entretien, vous pouvez répondre que vous souhaitez d’abord bien comprendre le poste.
- Donnez plutôt une fourchette, justifiée par votre expérience et vos compétences, et non par vos besoins personnels.
- Si une offre vous est faite, vous pouvez demander un temps de réflexion et une confirmation écrite des conditions.
Après l’entretien
- Envoyez un e-mail de remerciement dans les 24 heures : court, poli, il rappelle votre intérêt pour le poste et un point marquant de l’échange.
- Faites un bilan : ce qui s’est bien passé, ce que vous amélioreriez.
- Sans réponse après le délai annoncé, une relance courtoise est possible.
- En cas de refus, vous pouvez demander un retour et continuer vos candidatures.
Exemple de message : « Madame, Monsieur, je vous remercie de l’entretien de ce jour pour le poste de [poste]. Il m’a confirmé mon intérêt pour [élément précis]. Je reste disponible pour tout complément d’information. Cordialement, [Nom] »
Erreurs à éviter
- Arriver sans connaître l’entreprise ni le poste.
- Répondre de façon vague, sans exemple concret.
- Critiquer un ancien employeur.
- Arriver en retard sans prévenir.
- Exagérer ou inventer des compétences.
- Oublier de remercier ou de poser des questions.
Exemples de réponses selon le secteur
Exemples fictifs, à adapter à votre situation réelle ; en cas de doute, appuyez-vous sur l’offre.
Entreprise privée (commerce, logistique, services).
Question : « Parlez-moi d’une situation où vous avez dû tenir un délai serré. »
Réponse STAR : « Lors de mon stage dans une société de distribution (Situation), je devais préparer l’inventaire avant la fin du mois (Tâche). J’ai réparti les rayons entre trois collègues et mis en place une feuille de suivi quotidienne (Action). L’inventaire a été remis à la date prévue (Résultat). »
ONG ou organisation humanitaire.
Question : « Pourquoi voulez-vous travailler dans notre organisation ? »
Réponse : « J’ai suivi vos projets dans [domaine] et je m’y reconnais. Pendant mon bénévolat dans une association locale, j’ai collecté des données de terrain et rédigé des rapports d’activité ; je souhaite mettre cette rigueur au service de vos programmes. »
Banque ou microfinance.
Question : « Comment gérez-vous la confidentialité des informations ? »
Réponse : « Je limite l’accès aux documents aux personnes autorisées, je ne discute jamais de dossiers clients en dehors du cadre professionnel, et je signale toute anomalie à ma hiérarchie. Dans mon dernier poste, j’ai appliqué une procédure de double contrôle sur les encaissements. »
Secteur minier ou industriel.
Question : « Quelle est votre approche de la sécurité au travail ? »
Réponse : « La sécurité passe avant la rapidité. Je respecte les consignes et les équipements de protection, je signale les risques et je participe aux briefings. J’ai suivi une formation en [domaine], et je suis prêt à suivre celles de votre site. » N’inventez aucun chiffre ni certification que vous ne détenez pas.
À retenir
- Préparez l’entreprise, l’offre et cinq à six exemples au format STAR.
- Soyez ponctuel, soigné et sincère ; testez la technique en visio.
- Préparez deux ou trois questions à poser.
- Abordez le salaire avec une fourchette justifiée, sans promettre ni exiger l’impossible.
- Envoyez un remerciement dans les 24 heures et tirez les leçons de chaque entretien.
Pour cibler vos candidatures, vous pouvez découvrir les entreprises référencées dans l’annuaire de pagesclaires.com.
Conseils généraux à adapter selon le poste et l’employeur.
